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I. サービス理念

私たちは迅速かつ専門的で効率的なサービスの提供に尽力し、顧客が安心、信頼、満足できるように努めています。

II. サービス約束

現場での技術支援

現場での技術支援

✓ 提供された機器の安全で正常な運転を確実にする。
✓ 必要に応じて熟練した技術者を派遣します。保証期間中は、追加のスタッフおよび延長サポートを追加料金なしで利用可能です。

24時間故障対応サービス

24時間故障対応サービス

✓ 装置故障専用ホットライン(24時間年中無休): +86-756-3616109
✓ ユーザーからのフィードバック後2時間以内に応答します。
✓ 6時間以内に解決策を提案します。
✓ 8時間以内にリモートで解決できない問題については48時間以内に現地へ派遣します。

保証期間後の修理

保証期間後の修理

修理費用には部品、資材、交通費、および人件費が含まれます。隠れた費用は一切ありません。

生涯無料ソフトウェアアップグレード

生涯無料ソフトウェアアップグレード

ホストコンピュータのソフトウェアアップグレードを生涯無料で提供します。

III. 本格稼働およびトレーニング

システム稼働後の無料現地研修。

研修内容:
システム応用
構成管理
システム維持

受講者がシステムを熟練して操作し、基本的な故障を解決できることを保証します。