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Serviço pós-venda

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I. Filosofia de Serviço

Estamos empenhados em fornecer um serviço rápido, profissional e eficiente, garantindo que os nossos clientes se sintam seguros, confiantes e satisfeitos.

II. Compromissos de Serviço

Suporte Técnico no Local

Suporte Técnico no Local

✓ Garantir a operação segura e normal dos equipamentos fornecidos.
✓ Enviar técnicos qualificados conforme necessário. Pessoal adicional e suporte estendido disponíveis sem custo adicional durante o período de garantia.

suporte de Serviço de Falhas 24 Horas

suporte de Serviço de Falhas 24 Horas

✓ Linha direta para falhas no equipamento (24/7, 365 dias): +86-756-3616109
✓ Resposta em até 2 horas após o feedback do usuário.
✓ Solução proposta em até 6 horas.
✓ Despacho no local em até 48 horas para problemas que não forem resolvidos remotamente em até 8 horas.

Reparações Pós-Garantia

Reparações Pós-Garantia

Os custos de reparação incluem peças de reposição, materiais, despesas de deslocamento e salários dos técnicos. Sem taxas ocultas.

Actualizações Gratuitas de Software para a Vida

Actualizações Gratuitas de Software para a Vida

Actualizações do software do computador host são fornecidas gratuitamente por tempo indeterminado.

III. Colocação em Funcionamento e Formação

Treinamento gratuito no local após a comissionamento do sistema.

O treinamento abrange:
Aplicação do sistema
Gestão de configuração
Manutenção do Sistema

Garante que os participantes possam operar proficientemente o sistema e resolver falhas básicas.