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I. Servicephilosophie

Wir sind bestrebt, zeitnahe, professionelle und effiziente Dienstleistungen anzubieten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden sich sicher, gewiss und zufrieden fühlen.

II. Servicezusagen

Vor-Ort-Technischer Support

Vor-Ort-Technischer Support

✓ Gewährleisten Sie den sicheren und normalen Betrieb der gelieferten Geräte.
✓ Bei Bedarf werden qualifizierte Techniker entsandt. Zusätzliche Mitarbeiter und erweiterte Unterstützung sind während der Garantiezeit ohne zusätzliche Kosten verfügbar.

24-Stunden-Fehlerservice-Unterstützung

24-Stunden-Fehlerservice-Unterstützung

✓ Hotline für Gerätestörungen (24/7, 365 Tage): +86-756-3616109
✓ Reaktion innerhalb von 2 Stunden nach Nutzerrückmeldung.
✓ Vorgeschlagene Lösung innerhalb von 6 Stunden.
✓ Vor-Ort-Entsendung innerhalb von 48 Stunden bei Problemen, die innerhalb von 8 Stunden fernmündlich nicht gelöst werden konnten.

Reparaturen nach Ablauf der Garantie

Reparaturen nach Ablauf der Garantie

Die Reparaturkosten beinhalten Ersatzteile, Materialien, Reisekosten und Personallöhne. Keine versteckten Gebühren.

Lebenslange kostenlose Software-Updates

Lebenslange kostenlose Software-Updates

Host-Computersoftware-Updates werden lebenslang kostenlos bereitgestellt.

III. Inbetriebnahme und Schulung

Kostenlose Vor-Ort-Schulung nach Inbetriebnahme des Systems.

Die Schulung umfasst:
Systemanwendung
Konfigurationsmanagement
Systemwartung

Gewährleistung, dass die Teilnehmer das System sicher bedienen und grundlegende Störungen eigenständig beheben können.