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I. Filosofía de Servicio

Nos comprometemos a brindar un servicio oportuno, profesional y eficiente para garantizar que nuestros clientes se sientan seguros, confiados y satisfechos.

II. Compromisos de Servicio

Soporte técnico en sitio

Soporte técnico en sitio

✓ Garantizar el funcionamiento seguro y normal del equipo suministrado.
✓ Enviar técnicos calificados según sea necesario. Personal adicional y soporte extendido disponibles sin costo adicional durante el período de garantía.

soporte de Servicio 24 Horas para Fallas

soporte de Servicio 24 Horas para Fallas

✓ Línea directa para fallos en equipos (24/7, 365 días): +86-756-3616109
✓ Respuesta dentro de las 2 horas siguientes a la retroalimentación del usuario.
✓ Solución propuesta dentro de las 6 horas.
✓ Despacho en sitio dentro de las 48 horas para problemas que no se resuelvan remotamente en un plazo de 8 horas.

Reparaciones Post-Garantía

Reparaciones Post-Garantía

Los costos de reparación incluyen piezas de repuesto, materiales, gastos de desplazamiento y salarios de personal. Sin tarifas ocultas.

Actualizaciones de Software Gratuitas de Por Vida

Actualizaciones de Software Gratuitas de Por Vida

Actualizaciones del software del computador host proporcionadas gratuitamente de por vida.

III. Puesta en Marcha y Capacitación

Formación gratuita en sitio tras la puesta en servicio del sistema.

La formación incluye:
Aplicación del sistema
Gestión de configuración
Mantenimiento del Sistema

Asegura que los participantes puedan operar el sistema con soltura y resolver fallos básicos.