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I. Notre philosophie de service

Nous nous engageons à fournir un service rapide, professionnel et efficace afin d'assurer à nos clients un sentiment de sécurité, de confiance et de satisfaction.

II. Nos engagements de service

Assistance technique sur site

Assistance technique sur site

✓ Garantir la sécurité et le fonctionnement normal des équipements fournis.
✓ Envoyer des techniciens qualifiés selon les besoins. Du personnel supplémentaire et un support prolongé sont disponibles sans frais supplémentaires pendant la période de garantie.

service de dépannage 24 heures sur 24

service de dépannage 24 heures sur 24

✓ Ligne d'assistance pour pannes d'équipement (24/7, 365 jours par an) : +86-756-3616109
✓ Réponse dans les 2 heures suivant le retour de l'utilisateur.
✓ Proposition de solution dans les 6 heures.
✓ Envoi sur site dans les 48 heures pour les problèmes non résolus à distance dans les 8 heures.

Réparations post-garantie

Réparations post-garantie

Les coûts de réparation incluent les pièces détachées, les matériaux, les frais de déplacement et les salaires du personnel. Aucuns frais cachés.

Mises à jour logicielles gratuites à vie

Mises à jour logicielles gratuites à vie

Les mises à jour du logiciel de l'ordinateur hôte sont fournies gratuitement à vie.

III. Mise en service & Formation

Formation sur site gratuite après la mise en service du système.

La formation couvre :
Application du système
Gestion de la configuration
Maintenance du système

Permet aux participants de maîtriser l'exploitation du système et de résoudre les pannes de base.