Hubungi kami segera jika Anda mengalami masalah!

Semua Kategori

Layanan Purna Jual

Beranda >  Dukungan Teknis >  Layanan Purna Jual

I. Filosofi Layanan

Kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang tepat waktu, profesional, dan efisien guna memastikan pelanggan merasa aman, yakin, dan puas.

II. Komitmen Layanan

Dukungan Teknis di Tempat

Dukungan Teknis di Tempat

✓ Memastikan operasi aman dan normal dari peralatan yang disuplai.
✓ Mengirimkan teknisi terampil sesuai kebutuhan. Personel tambahan dan dukungan yang diperpanjang tersedia tanpa biaya tambahan selama masa garansi.

dukungan Layanan Gangguan 24 Jam

dukungan Layanan Gangguan 24 Jam

✓ Hotline gangguan peralatan (24/7, 365 hari): +86-756-3616109
✓ Respon dalam waktu 2 jam setelah umpan balik pengguna.
✓ Solusi yang diusulkan dalam waktu 6 jam.
✓ Pengiriman ke lokasi dalam waktu 48 jam untuk masalah yang tidak dapat diselesaikan secara jarak jauh dalam waktu 8 jam.

Perbaikan Setelah Masa Garansi

Perbaikan Setelah Masa Garansi

Biaya perbaikan mencakup suku cadang, material, biaya perjalanan, dan upah personel. Tidak ada biaya tersembunyi.

Peningkatan Perangkat Lunak Seumur Hidup Gratis

Peningkatan Perangkat Lunak Seumur Hidup Gratis

Peningkatan perangkat lunak komputer host disediakan secara gratis seumur hidup.

III. Penyetelan & Pelatihan

Pelatihan gratis di lokasi setelah sistem mulai dioperasikan.

Lingkup pelatihan:
Aplikasi sistem
Manajemen konfigurasi
Pemeliharaan sistem

Memastikan peserta pelatihan mampu mengoperasikan sistem secara mahir dan menyelesaikan gangguan dasar.