اتصل بنا فورًا إذا واجهت أي مشاكل!

جميع الفئات

I. فلسفة الخدمة

نحن ملتزمون بتقديم خدمة فورية واحترافية وفعالة لضمان شعور عملائنا بالثقة والأمان والرضا.

II. التزامات الخدمة

الدعم الفني الميداني

الدعم الفني الميداني

✓ ضمان التشغيل الآمن والطبيعي للمعدات المُسَّلَّمة.
✓ إرسال فنيين مؤهلين حسب الحاجة. يتوفر طاقم إضافي ودعم ممتد دون تكلفة إضافية خلال فترة الضمان.

خدمة دعم الأعطال على مدار 24 ساعة

خدمة دعم الأعطال على مدار 24 ساعة

✓ خط ساخن لمشاكل المعدات (24/7، 365 يومًا): +86-756-3616109
✓ استجابة خلال ساعتين من تلقي ملاحظات المستخدم.
✓ اقتراح حل خلال 6 ساعات.
✓ إرسال إلى الموقع خلال 48 ساعة لحل المشكلات التي لا يمكن حلها عن بُعد خلال 8 ساعات.

إصلاحات ما بعد الضمان

إصلاحات ما بعد الضمان

تشمل تكاليف الإصلاح قطع الغيار والمواد ومصروفات السفر وأجور العاملين. لا توجد رسوم خفية.

تحديثات البرامج المجانية مدى الحياة

تحديثات البرامج المجانية مدى الحياة

تُقدَّم ترقيات البرامج لجهاز الكمبيوتر المضيف مجانًا مدى الحياة.

III. التشغيل والتدريب

تدريب مجاني في الموقع بعد تشغيل النظام.

يتضمن التدريب:
تطبيق النظام
إدارة الإعدادات
صيانة النظام

يضمن أن المتدربين قادرون على تشغيل النظام بمهارة وحل الأعطال الأساسية.