Kontakta oss omedelbart om du stöter på problem!

Alla kategorier

Efterförsäljningstjänst

Hemsida >  Teknisk Support >  Efterförsäljningstjänst

I. Tjänstefilosofi

Vi är engagerade i att erbjuda tidig, professionell och effektiv service för att säkerställa att våra kunder känner sig trygga, säkra och nöjda.

II. Tjänstelöften

Teknisk support på plats

Teknisk support på plats

✓ Säkerställ säker och normal drift av levererad utrustning.
✓ Skicka ut erfarna tekniker vid behov. Ytterligare personal och förlängd support finns tillgänglig utan extra kostnad under garantiperioden.

24-timmars felanmälan

24-timmars felanmälan

✓ Telefonisk support för utrustningsfel (24/7, 365 dagar): +86-756-3616109
✓ Svar inom 2 timmar efter användarens återkoppling.
✓ Föreslagen lösning inom 6 timmar.
✓ Utskick på plats inom 48 timmar för problem som inte kunnat lösas på distans inom 8 timmar.

Reparationer efter garanti

Reparationer efter garanti

Reparationskostnader inkluderar reservdelar, material, reskostnader och lön för personal. Inga dolda avgifter.

Livstid gratis programvaruuppdateringar

Livstid gratis programvaruuppdateringar

Värdprogramvaruuppdateringar tillhandahålls gratis för livet.

III. Idrifttagning och utbildning

Kostnadsfri praktisk träning på plats efter systemets igångsättning.

Träningen omfattar:
Systemtillämpning
Konfigurationshantering
Systemunderhåll

Säkerställer att deltagarna ska kunna hantera systemet skickligt och lösa grundläggande fel.